Terms of sale
Terms of sale
Salgsbetingelser
Takk for at du handler hos RaceMade!
Vi ønsker at det skal være enkelt og trygt å handle hos oss. Disse salgsbetingelsene beskriver hva som gjelder når du kjøper varer fra RaceMade / Dynamic Performance AS.
1. Avtalen
Når du handler hos RaceMade, gjelder disse salgsbetingelsene sammen med informasjonen du får under bestillingen og eventuelle avtaler vi har gjort særskilt med deg.
Dersom det er forskjell mellom disse betingelsene og en særskilt avtale vi har gjort med deg, gjelder den særskilte avtalen så lenge den ikke bryter med norsk lov.
For kjøp som omfattes av forbrukerlovgivningen, gjelder også de rettighetene du har etter norsk lov.
2. Selgerinformasjon
Selger er:
Dynamic Performance AS driver nettbutikken under merkevaren RaceMade.
I disse salgsbetingelsene omtales Dynamic Performance AS som «vi», «oss» eller «selger».
3. Hvem salgsbetingelsene gjelder for
Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra RaceMade / Dynamic Performance AS gjennom vår nettbutikk.
Betingelsene gjelder først og fremst for kjøp gjort av privatpersoner (forbrukere) i Norge.
Ved kjøp som gjøres av bedrifter, klubber, team eller andre næringsdrivende, kan det gjelde egne avtaler og betingelser.
4. Priser
Alle priser på nettsiden er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA), med mindre annet er tydelig oppgitt.
Prisen du betaler er den prisen som vises når du gjennomfører bestillingen. Eventuelle kostnader for frakt eller andre tillegg vises før du bekrefter kjøpet.
Vi tilbyr fri frakt på utvalgte kjøp over 3 000 kroner. Fri frakt gjelder ikke for Bikesplast-produkter. Dersom fri frakt gjelder for din bestilling, vil dette fremgå tydelig på nettsiden eller ved bestilling.
Vi tar forbehold om åpenbare feil i priser eller produktinformasjon. Dersom en vare er oppgitt med en åpenbar feil pris, og du forsto eller burde ha forstått at prisen var feil, er vi ikke bundet av denne prisen. Vi vil i så fall kontakte deg så snart som mulig.
5. Levering
Leveringstiden avhenger av hvilken vare du bestiller.
For varer som er på lager, vil forventet leveringstid fremgå ved bestilling.
Mange av våre produkter, og spesielt våre skreddersydde racingdresser, produseres etter kundens egne mål og ønsker. For slike bestillinger avtaler vi normalt leveringstid direkte med kunden.
Skreddersydde racingdresser har normalt en produksjons- og leveringstid på cirka 8–10 uker i lavsesong. I høysesong kan leveringstiden være lengre. Vi vil informere kunden om forventet leveringstid ved bestilling.
Leveringstiden kan også påvirkes av forhold hos produsent, leverandør eller transportør. Dersom det oppstår vesentlige forsinkelser, vil vi informere kunden så snart som mulig.
Risikoen for varen går over til kunden når varen er levert.
6. Angrerett
Når du handler som forbruker i nettbutikken vår, har du som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottar varen.
Dersom du ønsker å bruke angreretten, må du gi oss beskjed innen angrefristen. Varen må deretter returneres innen 14 dager etter at du har meldt fra om at du angrer på kjøpet.
Ved bruk av angreretten dekker du normalt kostnadene for returfrakten. Varen må behandles forsvarlig og returneres i samme stand som da du mottok den. Du kan undersøke og prøve varen på samme måte som du normalt ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen er brukt mer enn nødvendig for å undersøke den, kan det føre til redusert tilbakebetaling.
Vi tilbakebetaler beløpet du har betalt så snart som mulig og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt meldingen om at du ønsker å bruke angreretten. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du kan dokumentere at den er sendt tilbake.
Unntak for spesialtilpassede produkter
Angreretten gjelder ikke for produkter som er laget spesielt etter kundens egne mål, spesifikasjoner eller ønsker, når produktet er fremstilt spesielt for kunden og derfor ikke kan selges videre som en standardvare.
Dette gjelder blant annet våre skreddersydde/custom-made racingdresser og skreddersydde/custom-made hansker.
For custom-made produkter vil vi informere kunden om dette før bestillingen gjennomføres.
7. Retur og reklamasjon
Hvis varen har en feil eller mangel som ikke skyldes kunden, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Du må kontakte oss innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde ha oppdaget, feilen. Dersom du reklamerer innen to måneder etter at du oppdaget feilen, regnes reklamasjonen normalt som rettidig.
Reklamasjonsfristen er som hovedregel 2 år. For produkter som er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, kan fristen være 5 år.
Ved en godkjent reklamasjon vil vi, avhengig av situasjonen, forsøke å reparere varen eller tilby en ny vare. Dersom dette ikke er mulig eller rimelig, kan du ha krav på prisavslag eller å få pengene tilbake.
Skader som oppstår som følge av krasj, uhell eller annen ytre påvirkning dekkes ikke som reklamasjon. Dette gjelder også racingdresser. Slike skader må eventuelt dekkes gjennom kundens egen forsikring.
Reklamasjonsretten gjelder heller ikke for normal slitasje, feil bruk eller skader som skyldes forhold på kundens side.
Ta kontakt med oss før du sender en vare tilbake på grunn av en reklamasjon. Vi vil da hjelpe deg med videre fremgangsmåte.
8. Garanti
Enkelte produkter kan ha garanti fra produsenten eller leverandøren. Dersom det gjelder en garanti på produktet du kjøper, vil dette fremgå av produktinformasjonen eller bli opplyst ved kjøp.
Garantien kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter etter forbrukerkjøpsloven og begrenser ikke retten til å reklamere på en vare.
Garantien gjelder etter vilkårene som er fastsatt av produsenten eller leverandøren.
Ta kontakt med oss dersom du ønsker å benytte en garanti. Vi vil hjelpe deg videre med saken.
9. Ansvarsbegrensning
Vi er ansvarlige for våre produkter og tjenester i henhold til gjeldende norsk lov.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller andre tap som oppstår som følge av forhold utenfor vår kontroll, med mindre annet følger av loven.
For produkter som brukes i motorsport og racing, er kunden selv ansvarlig for å bruke produktet på riktig måte og følge produsentens instrukser og anbefalinger.
Skader som skyldes krasj, uhell, feil bruk eller annen ytre påvirkning omfattes ikke av vårt ansvar som en produktmangel.
10. Klage og tvisteløsning
Dersom du har en klage eller er misfornøyd med et kjøp, ber vi deg kontakte oss først. Vi ønsker å finne en god løsning sammen med deg.
Dersom vi ikke blir enige, kan du kontakte Forbrukerrådet for råd og veiledning. Du kan også kontakte Forbrukertilsynet for informasjon om muligheten for mekling.
Eventuelle tvister behandles etter norsk lov.
11. Endringer i salgsbetingelsene
Vi kan oppdatere salgsbetingelsene dersom det er behov for det, for eksempel ved endringer i våre tjenester, produkter eller gjeldende regler.
Den versjonen av salgsbetingelsene som gjelder når du gjennomfører en bestilling, gjelder for dette kjøpet.
Oppdaterte salgsbetingelser publiseres på nettsiden.
12. Custom-made og spesialtilpassede produkter
RaceMade tilbyr både standardprodukter og produkter som tilpasses den enkelte kunden. For våre custom-made racingdresser kan kunden blant annet velge type skinn, med eller uten airbag og standard eller skreddersydd størrelse.
Når kjøpet er gjennomført, vil kunden bli kontaktet av vår designavdeling for å starte designprosessen.
Design
Kunden kan enten sende inn sitt eget design eller beskrive sine ønsker til vår designer. Vi kan også bruke våre egne designmaler som utgangspunkt.
Kunden får inntil fire forsøk på å ferdigstille designet. Når designet er godkjent av kunden, anses designprosessen som ferdig.
Kundens egne logoer må sendes inn i riktig format. Dersom RaceMade må lage eller tilpasse en logo for kunden, kan dette medføre en ekstra kostnad. Eventuell kostnad avtales med kunden før arbeidet utføres.
Mål og størrelse
For skreddersydde produkter må kunden sende inn nødvendige mål. Kunden kan sende målene til oss via e-post, WhatsApp eller annen avtalt kontaktform.
Dersom kunden trenger hjelp med måltaking, kan dette avtales med oss. Skreddersydd måltaking hos oss inngår i prisen.
Godkjenning og produksjon
Før produksjonen starter, får kunden anledning til å kontrollere og godkjenne design og spesifikasjoner.
Når designet er godkjent og sendt til produksjon, kan bestillingen normalt ikke kanselleres eller endres.
Dersom kunden likevel ønsker å kansellere bestillingen etter at designprosessen eller produksjonen har startet, kan RaceMade kreve dekning for kostnader som allerede er påløpt i forbindelse med bestillingen.
Dette kan blant annet være kostnader for designarbeid, utarbeidelse eller tilpasning av logoer, materialer som er bestilt eller satt av til kunden, samt kostnader hos produsenten dersom produksjonen allerede er startet.
Eventuelle kostnader beregnes ut fra hvor langt bestillingen har kommet, og kunden vil bli informert om dette før en eventuell kansellering bekreftes.
Produksjon og levering
Custom-made racingdresser produseres etter at designet er godkjent.
Normal produksjons- og leveringstid er cirka 8–10 uker i lavsesong. I høysesong kan leveringstiden være lengre. Kunden vil få informasjon om forventet leveringstid ved bestilling.
Vi gjør vårt beste for å levere innen avtalt eller oppgitt tid. Leveringstiden kan påvirkes av produksjon, leverandører og transport.
13. Betaling
Alle bestillinger i nettbutikken betales på forskudd. Bestillingen behandles når betalingen er registrert.
Vi kan også sende faktura etter avtale. Faktura må betales innen forfallsdato som er oppgitt på fakturaen.
For custom-made produkter og andre bestillingsvarer gjelder samme betalingsvilkår, med mindre annet er avtalt med kunden.
Eventuelle ekstra kostnader som avtales etter bestilling, for eksempel kostnader for utarbeidelse eller tilpasning av logo, skal avtales med kunden før arbeidet utføres.
14. Bestillingsvarer
Noen av produktene våre er bestillingsvarer og lagerføres ikke av RaceMade. Dette kan blant annet gjelde produkter fra våre samarbeidspartnere og leverandører.
For produkter som er merket som bestillingsvare på nettsiden, skal kunden kontakte oss før bestilling. Vi hjelper da med å avklare tilgjengelighet, størrelse, modell, variant og forventet leveringstid.
Når en bestillingsvare er bekreftet og bestilt, bestilles varen spesielt til kunden.
Kunden er ansvarlig for å kontrollere at riktig produkt, størrelse, modell og variant er valgt før bestilling. Er du usikker, anbefaler vi alltid at du kontakter oss før du bestiller.
Eventuelle spesielle vilkår for det enkelte produkt vil fremgå av produktsiden eller bli opplyst før bestilling.
15. Produkter fra våre leverandører
Vi selger produkter fra flere ulike produsenter og leverandører. Enkelte produkter kan derfor ha egne produkt-, garanti- eller servicevilkår.
Dersom det gjelder spesielle vilkår for et produkt, vil dette fremgå av produktinformasjonen eller bli opplyst til kunden før kjøpet.
Dette påvirker ikke kundens rettigheter etter norsk lov. Dersom du har en feil eller mangel ved et produkt, skal du alltid kontakte oss først. Vi hjelper deg videre med saken og kontakter leverandør eller produsent ved behov.
16. Uavhentede pakker
Dersom en pakke ikke blir hentet og blir returnert til oss, kan vi kreve kostnadene vi har hatt i forbindelse med frakt og retur.
Hvis du fortsatt ønsker varen, kan vi sende den på nytt når kostnadene for den nye forsendelsen er betalt.
Hvis du ikke ønsker varen lenger, må du kontakte oss og følge reglene for angrerett eller retur som gjelder for den aktuelle varen.
17. Personvern
Hvordan vi behandler personopplysninger er beskrevet i vår separate personvernerklæring.
18. Kontakt
Har du spørsmål om en bestilling, et produkt eller disse salgsbetingelsene, er du alltid velkommen til å kontakte oss.